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> 자주하는 질문
1. 도서 신청은 어떻게 하나요   2. 배송 기간은 어떻게 되나요?
3. 인터넷 구입 말고 도서를 구입할 수 없나요?   4. 카드 명세서, 계산서, 영수증이 필요해요
5. <6개월 회원>과 <연회원>이 궁금해요   6. 도서 주문 기간은 어떻게 되나요?
7. 반품 및 교환은 어떻게 하나요?   8. 동사모 무료 이용권이 궁금해요
9. 배송주소 변경시 유의사항!      
 
1. 도서 신청은 어떻게 하나요
1) <이번달 추천도서> 혹은 <공동구매>에서 신청하기 버튼을 누르세요.
2) 신청하기 버튼을 누르면 자동으로 결재하기로 넘어갑니다.
3) 주문 정보(주문자 정보, 배송지 주소 및 연락처)를 정확히 입력하세요.
4) 결제 방법을 선택하세요.
    <신용카드>로 결제하실 경우 인터넷 신용카드 결제를 하시고,
    <온라인 입금>인 경우는 동사모(예금주 동사모, 국민은행/ 528101-01-054369) 구좌로 송금해 주시기 바랍니다.
5) <신용카드> 결제 시는 주문 도서가 즉시 주문 완료 처리되며,
    <온라인 입금> 결제는 입금이 확인된 후 처리됩니다.
6) <온라인 입금>으로 결제하신 경우, 본사에서 실시간으로 입금 확인이 됩니다.
    <주문자 명의>와 실제 입금하신 <입금자 명의>가 다른 경우,
    주문 완료 처리되지 않을 수 있으니 반드시 <고객센터 080-516-6562>로 연락해 주세요.
6) 신청 완료 후 주문이 정상적으로 처리되었을 경우, 주문 정보에 있는 메일로 주문 확인서를 보내 드립니다.
 
2. 배송 기간은 어떻게 되나요?
주문 후 배송 소요 기간은 다음과 같습니다.(공휴일은 제외됩니다)
- 배송지가 서울, 경기인 경우에는 4일 이내
- 배송지가 서울, 경기 이외(제주도 포함)인 경우에는 5일 이내
- 그 밖의 도서 지역이나 오지의 배송지는 6일 이내
 
3. 인터넷 구입 말고 도서를 구입할 수 없나요?
인터넷 주문이 어려운 고객님께서는 <고객센터 080-516-6562>나 콜센터로 전화 주문하실 수 있습니다.
인터넷 주문 방법이 익숙지 않을 경우 고객 센터로 전화 주시면 자세히 알려 드립니다.
 
4. 카드 명세서, 계산서, 영수증이 필요해요
1) 신용카드 결제를 하신 후 영수증이 필요하신 고객은 배송조회에서 해당 건벌로 영수증 인쇄가 가능합니다.
2) 도서류는 부가가치세가 면세되는 품목이므로 계산서로 발행됩니다.
 
5. <6개월 회원>과 <연회원>이 궁금해요
<독서영재10000>에는 <6개월 회원><연회원>이 있습니다.

1) 6개월 회원
    - 추천도서(독서영재, 토들러) 6세트를 구입하시는 회원님들이며,
    - 공동구매로 다른 도서를 구입할 경우 가격 추가 할인(10%)을 받으실 수 있습니다.
    - 구매와 동시에 동사모 유료기간이 자동으로 6개월 연장됩니다.
    - 6개월 동안 대한민국 최대 멀티 동화 사이트 동사모의 창작동화, 명작동화, 과학동화, 전래동화, 위인전, 영어,
       자연관찰, 세계백과, 중국어 등 3천여 권에 이르는 다양한 콘텐츠들을 6개월 동안 무료로 보실 수 있습니다.

    - 회사에서 시행하는 사은품 행사, 추첨을 통한 경품증정 등 다양한 이벤트 참여시 우선적인 혜택을 드립니다.
    - 배송비를 절감하실 수 있습니다. 2) 연회원
    - 추천도서(독서영재, 토들러) 12세트 이상을 구입하시는 회원님들,
3) 전과정 회원의 특혜
    - 공동구매로 다른 도서를 구입할 경우 가격 추가 할인(10%~20%) 혜택이 있습니다.
    - 회원이신 기간동안 대한민국 최대 멀티 동화 사이트 동사모의 창작동화, 명작동화, 과학동화, 전래동화, 위인전,
      영어,자연관찰, 세계백과, 중국어 등 3천여 권에 이르는 다양한 콘텐츠들을 1개월 동안 무료로 보실 수 있습니다.
    - 회사에서 시행하는 사은품 행사, 추첨을 통한 경품증정 등 다양한 이벤트 참여시 우선적인 혜택을 드립니다.
    - 배송비를 절감하실 수 있습니다.
 
6. 도서 주문 기간은 어떻게 되나요?
<이번달 추천도서>는 주문이 많을 경우 조기 마감될 수도 있습니다. 미리미리 신청하시기 바랍니다.
단, 잔여 수량이 남을 경우 공동구매 행사를 통해 도서 주문을 하실 수 있습니다.
<공동구매> 도서는 이벤트 행사 기간 동안 접수를 받습니다.
행사 품목에 따라 한정된 수량만 제작하므로 빠른 시일 내에 신청하시는 것이 좋습니다.
단, 잔여 수량이 남을 경우에는 잔여분 공동구매 도서도 신청 가능합니다.
 
7. 반품 및 교환은 어떻게 하나요?
반품이나 파본 도서 교환은 도서 수령일로부터 7일 이내에 하실 수 있습니다.
반품하실 경우, 절차는 아래 내용을 참조하세요. (단, 고객님의 부주의로 인한 도서의 훼손 및 파손이 없어야 합니다)

1) 배송된 도서를 확인하신 후 <고객센터 080-516-6562>로 전화주시기 바랍니다.
2) 고객센터와 상담 후 반품(환불)할 도서나 파본일 경우, <고객센터 080-516-6562>로 보내 주십시오.
    (연락처, 교환받으실 도서명을 자세히 메모해 보내 주세요.)
3) 고객센터에서 반품 및 교환 도서를 확인한 후에 파본 도서를 교환해 드립니다.
    반품 시에는 반품을 확인한 후 결제 대금의 전액을 환불해 드립니다.
4) <신용카드>로 결제하셨을 경우 신용카드 승인을 취소해 드립니다.
5) <온라인 입금>으로 결제되었을 경우 고객님의 구좌로 다시 송금해 드립니다.
    (고객님의 변심으로 인한 반품인 경우 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다)
7) 공정거래위원회의 표준 약관을 적용하여 환불이 불가능할 수도 있습니다.
    - 탐독 흔적이 있거나 보관상의 부주의로 상품이 훼손되거나 파손된 경우
    - 구매자의 부주의로 배송된 상품의 원래 형태가 훼손된 경우
    - 인수일로부터 15일 이상 경과되었을 경우
8) 교환 및 반품 시 반송비는 다음과 같습니다.
    - 반송(교환, 반품 시) 사유가 본사에 있을 경우,
    예를 들어 훼손이나 파손된 도서가 배송된 경우 반송비는 본사가 부담합니다.
    (교환의 경우, 재배송비 역시 본사가 부담 합니다)
    - 반송(교환, 반품시) 사유가 고객님께 있을 경우,
    예를 들어 고객님의 변심이나 잘못 된 주문 등의 경우 반송비는 고객님께서 부담하십니다.
    (교환의 경우 본사에서 배송 조회 확인 작업을 거칩니다)
9) 도서 수령후 7일 이후에 신청하시는 A/S는 착불배송을 원칙으로 합니다.
10) 반품지 주소 : (411-450) 경기도 고양시 일산구 덕이동 937-24 (주)한국디에셈
 
8. 동사모 무료 이용권이 궁금해요
동사모는 대한민국 최대의 어린이 멀티전자책 회사입니다.
2003년, 2004년 전자책 부문 대한민국 문화콘텐츠 수출대상을 2회 연속 수상할 정도로 어린이들을 위한 다양하고 방대한 멀티미디어 플래시 콘텐츠들을 제작, 보유하고 있습니다.
이미 전국 1000여 개에 이르는 초등학교 및 국공립도서관, 대학도서관, 교육청에 동사모 전자도서관이 설치되어 있을 정도로 콘텐츠의 우수성 역시 인정받고 있습니다.
창작 동화, 명작 동화 ,과학, 전래 동화, 위인전, 영어, 자연관찰, 세계백과, 중국어 등 3천여 권에 이르는 콘텐츠들은 어린이의 눈높이에 맞게 제작되어 움직이는 동영상으로 감상하실 수 있습니다.
이러한 동사모의 뛰어난 유료 콘텐츠들을 구매건에 따라 해당 기간 동안 무료로 이용하실 수 있도록 해 드립니다.
 
9. 배송주소 변경시 유의사항!
도서 신청 완료 후 배송주소를 변경할 경우에는 꼭 고객센터(080-516-6562)로 연락주시기 바랍니다.
 
 
 
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